سياسة الإستبدال والإسترجاع

1. يحق للعميل الإستبدال والإسترجاع خلال فتره أقصاها 7 ايام للقطاعي اما طلبات الجمله خلال 3 أيام من تاريخ إستلام المنتج.

2. يتحمل العميل رسوم شحن المنتجات للمتجر و هيا 54 ريال.

3 . منتجات الطباعه والتنسيق لا يمكن استرجعها لانه منتج خاص بالعميل وايضا لاتحسب مده التنفيذ في اوقات المواسم حيث يتم احيانا مع الضغط تاخير بالطلب ( لشهر عمل ).

4. المنتجات الموسميه ,وصواني الفايبر والريزن ( لكسرها بالشحن منتج حساس) لا يمكن استرجاعها ولا استبدالها .

5 المنتجات القابله للكسر تغلف بفقاعات وتغليف متقن فلهذا نحنا غير مسولين عن اي كسر

6 . لايمكن استرجاع طلبات تمارا ( لان الجهه تاخد نسبه سوا اكتمل الطلب ام التغى )

____________________________________

_ الاسترجاع

_ اذا كان عدد طرود الشحنة أكثر من كرتون يحتسب لكل كرتون قيمة الاسترجاع

______________________________________

_ عند وصول الطلب إلينا يتم فحصه من قسم فريق الاسترجاع في حال وجود ربطه او درزن مفتوح او ناقص او تلف بالمنتج يتم خصم القيمة الدرزن كامله (لذلك افضل الاحتفاظ به في حال فتح الدرزن)

_________________________________________

1. يتم إيداع المبلغ للعميل في مده أقصاها 5-14 أيام عمل من إستلام طلب الإرجاع.

2- في حال استرداد المبلغ ستخصم نسبة بوابة الدفع الإلكترونية في حال الشراء من بطاقة "مدى، فيزا، ماستر كارد، أبل باي، وتختلف النسبة باختلاف طريقة الدفع.